LEGAL REFERENCE

Data anda dikendalikan dengan jelas

Di eg33, Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, mengurus transaksi atau menghubungi pasukan...

Data akaunKuki lamanRekod transaksiPermintaan pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
eg33 Data anda dikendalikan dengan jelas

Anda tahu apa yang kami simpan

Polisi Privasi ini meliputi data yang anda beri kepada eg33, data yang terhasil semasa akaun digunakan, serta rekod teknikal yang membantu kami menjaga akses akaun. Ini termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, kuki, rekod permainan, status transaksi dan mesej sokongan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi

yang diperlukan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran dan keselamatan akaun; kami tidak meminta butiran yang tidak diperlukan untuk aliran tersebut. Data boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, pembekal keselamatan, studio permainan atau pihak khidmat teknikal hanya apabila perlu untuk mengendalikan akaun anda, mematuhi keperluan undang-undang, menyiasat akses tidak sah atau memenuhi permintaan anda. Jika akses berubah mengikut wilayah, kami akan menyesuaikan pengendalian data

mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi

Kami mahu permintaan privasi anda mudah dihantar tanpa perlu mengulang cerita. Gunakan saluran yang sama dengan akaun anda supaya pasukan kami dapat memadankan identiti, menyemak rekod berkaitan dan memberi jawapan yang tepat. Untuk keselamatan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuka, membetulkan atau mengehadkan data tertentu pada akaun anda.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi segera seperti kuki, rekod log masuk atau perubahan nombor telefon. Kami akan semak identiti akaun sebelum berkongsi butiran yang berkaitan.

E-mel privasi

Hantar permintaan terperinci melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan ejaan nama atau penjelasan tentang rekod transaksi. Sertakan ID akaun, tarikh anggaran dan saluran pembayaran berkaitan.

Pusat bantuan

Jika anda tidak dapat masuk ke akaun, gunakan borang bantuan dan pilih kategori privasi. Pasukan kami akan mengutamakan keselamatan akaun sebelum membincangkan data peribadi melalui saluran luar.

KAWALAN DATA

Kawalan privasi untuk akaun anda

Cara kami mengurus privasi dibina sekitar akaun yang boleh disahkan, transaksi yang boleh dipadankan dan rekod sokongan yang boleh diaudit. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan data tersebut untuk tugas...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menjaga akses. Jika ada kesilapan pada nama, telefon atau e-mel, anda boleh minta pembetulan melalui sokongan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, mengekalkan bahasa pilihan dan mengesan percubaan masuk yang pelik. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki asas.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan. Data ini membantu semakan bayaran, pengeluaran dan penyelesaian pertanyaan akaun.

Akses dalaman

Data akaun hanya boleh dilihat oleh pasukan yang perlu mengendalikan sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan. Akses tersebut direkodkan, disemak dan boleh dihadkan apabila tugas tidak lagi memerlukannya.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu. Kami akan menilai permintaan itu terhadap keperluan keselamatan, rekod transaksi dan undang-undang tempatan sebelum mengambil tindakan.

Jawapan ringkas tentang data anda

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama, telefon, e-mel, kelayakan masuk dan pilihan bahasa. Kami juga merekod masa pendaftaran, peranti dan alamat IP untuk membantu keselamatan serta pengesahan akaun.

Kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status padanan supaya bayaran boleh disemak dengan tepat. Rekod ini juga membantu apabila anda bertanya tentang deposit, pengeluaran atau transaksi yang belum sepadan.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu, contohnya dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, pembekal teknikal atau pihak berkuasa yang sah. Perkongsian dibuat mengikut tujuan yang jelas dan akses yang terhad.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan ID akaun dan butiran permintaan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan salinan data yang boleh diberikan mengikut undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan. Untuk melindungi akaun, kami akan memeriksa identiti, rekod log masuk dan bukti berkaitan sebelum menukar maklumat hubungan yang digunakan untuk akses.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, rekod transaksi, pertanyaan sokongan, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti rekod tersebut.

Anda boleh mengehadkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi seperti sesi masuk, pilihan bahasa dan perlindungan akses mungkin terjejas. Kuki keselamatan asas membantu kami mengenali aktiviti akaun yang tidak biasa.